1) روش‌های رایج تشخیص مشکل در پرینتر
ｏچگونه می‌توانم تشخیص دهم که پرینتر من نیاز به تعمیر دارد؟
دستگاه های پرینتر نیاز به سرویس های دوره ای دارند و اگر مشکلی هم به وجود آید دستگاه کد خطای مربوط به همان مشکل را نمایش می دهد که اصطلاحا به آن ارور Eror گفته میشود.کدهای خطا در سرویس manual شرح داده شده.
ｏچه علائمی نشان میدهد که کارتریج جوهر یا تونر پرینتر من نیاز به تعویض دارد؟
کارتریج های دستگاه های پرینتر دارای نشانگر است و هر لحظه میزان مصرف تونر نمایش داده میشود که به هیچ عنوان نباید با دستگاهی که هشدار low toner میدهد پرینت زده شود.
2) خدمات تعمیری
ｏچه نوع خدمات تعمیری برای پرینترها و ماشین‌های اداری ارائه می‌دهید؟
ما در این مجموعه ماشین های اداری میهن خدمات دستگاه های کونیکا مینولتای رنگی، ریکو، زیراکس رنگی را بصورت فوق تخصصی ارائه می دهیم.
ｏآیا خدمات تعمیر در محل ارائه می‌دهید یا باید دستگاه را به مرکز خدمات ببرم؟
بستگی به نظر تکنسین اعزامی در محل دارد. پس از مراجعه تکنسین اگر دستگاه نیاز به جنرال سرویس نداشته باشد، خدمات در محل کار مشتری داده می شود. و یا اگر ایراد خاصی وجود داشته باشد بسته به نظر تکنسین به مرکز خدمات ارجاع داده میشود.
3) قطعات و تجهیزات جایگزین
ｏآیا قطعات جایگزین ارائه شده توسط شما اصلی هستند یا سازگار با دستگاه؟
تا حد امکان در این مجموعه از قطعات و موادمصرفی اورجینال استفاده می شود.
ｏچه مدت زمانی ضمانت بر روی قطعات تعویضی وجود دارد؟
دستگاه هایی که جنرال سرویس میشود دارای ضمانت به مدت محدود می باشند.
4) هزینه‌ها و ضمانت‌نامه
ｏهزینه متوسط تعمیر پرینتر چقدر است؟
محاسبه هزینه تعمیرات بستگی به شرایط موجود و نوسان قیمت دلار می باشد.
ｏآیا تعمیرات شما شامل ضمانت‌نامه میشود؟
بله
5) زمانبندی تعمیرات
ｏمعمولاً چه مدت زمانی برای تعمیر یک پرینتر یا ماشین اداری نیاز است؟
برای جنرال سرویس دستگاه حدودا 30روز زمان نیاز است.
ｏآیا امکان خدمات تعمیر فوری وجود دارد و تحت چه شرایطی؟
بله وجود دارد. دستگاه هایی که از مجموعه اداری ماشین های اداری میهن خریداری شود شامل خدمات پس از فروش می باشد.
6) پشتیبانی و راهنمایی
ｏدر بین پرینترهای رنگی کدام دستگاه را خریداری کنیم؟
کونیکا مینولتا، زیراکس، ریکو، توشیبا؟
اگر برای دفاتر فنی، کارخانجات صنعتی، شرکت های بزرگ خود نیاز به دستگاه کپی رنگی با کیفیت بالا نیاز دارید کونیکا مینولتا میتواند بهترین گزینه برای شما باشد. البته دستگاه کونیکا مینولتا نسبت به دیگر پرینترها گرانتر است.
برای مجموعه های کوچک تر و با پرینتر با هزینه کمتر نسبت به کونیکا مینولتا، پیشنهاد ما دستگاه زیراکس است.بزرگترین مزیت آن صرفه جویی در هزینه های مواد مصرفی مثل تونر و درام و هم قطعات یدکی مثل چرخ دنده ، مگنت و… میباشد.
برای چاپ سیاه سفید بهترین انتخاب ریکو است. این دستگاه برای کار در انتشارات و تیراژهای بالا و باکیفیت و مقرون به صرفه بوده و جایگاه بسیار بالایی در بازار ایران دارد.
دستگاه های توشیبا برای افرادی که توان مالی خرید چند دستگاه کپی را ندارند بسیار مناسب و پرکاربرد می باشد. اما متاسفانه قطعات و تونرهای جنس اصل و مرغوب آن در بازارهای ایران کمتر پیدا میشود.
ｏچگونه می‌توانم از بروز مشکلات رایج در پرینترم جلوگیری کنم؟
باید آموزش های نگهداری مربوط به دستگاه های پرینتر را مطالعه کرده باشید.
ｏدر صورت بروز مشکل با پرینتر خود، چگونه می‌توانم با شما تماس بگیرم؟
راه های ارتباطی ما در سایت و پیج اینستاگرام و سرچ گوگل موجود میباشد.
7) سرویس‌های دوره‌ای
ｏآیا شما خدمات نگهداری و سرویس‌های دوره‌ای برای پرینترها و ماشین‌های اداری ارائه می‌دهید؟
بله
ｏچه پیشنهادهایی برای سرویس دوره‌ای دستگاه‌های اداری دارید؟
شرکت ها و ارگان هایی که از پرینتر و دستگاه چاپ بیشتر استفاده میکنند و پرکارتر هستند بهتر است قراردادی جهت سرویس های دوره ای با شرکت مربوطه ببندند.
8) دستورالعمل‌های تعمیر خودکار
ｏبرای مشکلات ساده پرینتر، آیا راهنماهایی برای تعمیر خودکار وجود دارد؟
بله. در سایت و پیج اینستاگرام تا حد امکان توضیحات مربوط به تعمیر دستگاه داده شده است.
ｏکدام مشکلات پرینتر را باید خودم حل کنم و کدام یک را به تکنسین تعمیر واگذار کنم؟
در فایل راهنما و توضیحات نگهداری دستگاه که در بخش دانلودهای سایت قرار داده‌ایم بطور کامل توضیح داده شده است میتوانید آن را مطالعه نمایید.