1) روشهای رایج تشخیص مشکل در پرینتر
oچگونه میتوانم تشخیص دهم که پرینتر من نیاز به تعمیر دارد؟
دستگاه های پرینتر نیاز به سرویس های دوره ای دارند و اگر مشکلی هم به وجود آید دستگاه کد خطای مربوط به همان مشکل را نمایش می دهد که اصطلاحا به آن ارور Eror گفته میشود.کدهای خطا در سرویس manual شرح داده شده.
oچه علائمی نشان میدهد که کارتریج جوهر یا تونر پرینتر من نیاز به تعویض دارد؟
کارتریج های دستگاه های پرینتر دارای نشانگر است و هر لحظه میزان مصرف تونر نمایش داده میشود که به هیچ عنوان نباید با دستگاهی که هشدار low toner میدهد پرینت زده شود.
2) خدمات تعمیری
oچه نوع خدمات تعمیری برای پرینترها و ماشینهای اداری ارائه میدهید؟
ما در این مجموعه ماشین های اداری میهن خدمات دستگاه های کونیکا مینولتای رنگی، ریکو، زیراکس رنگی را بصورت فوق تخصصی ارائه می دهیم.
oآیا خدمات تعمیر در محل ارائه میدهید یا باید دستگاه را به مرکز خدمات ببرم؟
بستگی به نظر تکنسین اعزامی در محل دارد. پس از مراجعه تکنسین اگر دستگاه نیاز به جنرال سرویس نداشته باشد، خدمات در محل کار مشتری داده می شود. و یا اگر ایراد خاصی وجود داشته باشد بسته به نظر تکنسین به مرکز خدمات ارجاع داده میشود.
3) قطعات و تجهیزات جایگزین
oآیا قطعات جایگزین ارائه شده توسط شما اصلی هستند یا سازگار با دستگاه؟
تا حد امکان در این مجموعه از قطعات و موادمصرفی اورجینال استفاده می شود.
oچه مدت زمانی ضمانت بر روی قطعات تعویضی وجود دارد؟
دستگاه هایی که جنرال سرویس میشود دارای ضمانت به مدت محدود می باشند.
4) هزینهها و ضمانتنامه
oهزینه متوسط تعمیر پرینتر چقدر است؟
محاسبه هزینه تعمیرات بستگی به شرایط موجود و نوسان قیمت دلار می باشد.
oآیا تعمیرات شما شامل ضمانتنامه میشود؟
بله
5) زمانبندی تعمیرات
oمعمولاً چه مدت زمانی برای تعمیر یک پرینتر یا ماشین اداری نیاز است؟
برای جنرال سرویس دستگاه حدودا 30روز زمان نیاز است.
oآیا امکان خدمات تعمیر فوری وجود دارد و تحت چه شرایطی؟
بله وجود دارد. دستگاه هایی که از مجموعه اداری ماشین های اداری میهن خریداری شود شامل خدمات پس از فروش می باشد.
6) پشتیبانی و راهنمایی
oدر بین پرینترهای رنگی کدام دستگاه را خریداری کنیم؟
کونیکا مینولتا، زیراکس، ریکو، توشیبا؟
اگر برای دفاتر فنی، کارخانجات صنعتی، شرکت های بزرگ خود نیاز به دستگاه کپی رنگی با کیفیت بالا نیاز دارید کونیکا مینولتا میتواند بهترین گزینه برای شما باشد. البته دستگاه کونیکا مینولتا نسبت به دیگر پرینترها گرانتر است.
برای مجموعه های کوچک تر و با پرینتر با هزینه کمتر نسبت به کونیکا مینولتا، پیشنهاد ما دستگاه زیراکس است.بزرگترین مزیت آن صرفه جویی در هزینه های مواد مصرفی مثل تونر و درام و هم قطعات یدکی مثل چرخ دنده ، مگنت و… میباشد.
برای چاپ سیاه سفید بهترین انتخاب ریکو است. این دستگاه برای کار در انتشارات و تیراژهای بالا و باکیفیت و مقرون به صرفه بوده و جایگاه بسیار بالایی در بازار ایران دارد.
دستگاه های توشیبا برای افرادی که توان مالی خرید چند دستگاه کپی را ندارند بسیار مناسب و پرکاربرد می باشد. اما متاسفانه قطعات و تونرهای جنس اصل و مرغوب آن در بازارهای ایران کمتر پیدا میشود.
oچگونه میتوانم از بروز مشکلات رایج در پرینترم جلوگیری کنم؟
باید آموزش های نگهداری مربوط به دستگاه های پرینتر را مطالعه کرده باشید.
oدر صورت بروز مشکل با پرینتر خود، چگونه میتوانم با شما تماس بگیرم؟
راه های ارتباطی ما در سایت و پیج اینستاگرام و سرچ گوگل موجود میباشد.
7) سرویسهای دورهای
oآیا شما خدمات نگهداری و سرویسهای دورهای برای پرینترها و ماشینهای اداری ارائه میدهید؟
بله
oچه پیشنهادهایی برای سرویس دورهای دستگاههای اداری دارید؟
شرکت ها و ارگان هایی که از پرینتر و دستگاه چاپ بیشتر استفاده میکنند و پرکارتر هستند بهتر است قراردادی جهت سرویس های دوره ای با شرکت مربوطه ببندند.
8) دستورالعملهای تعمیر خودکار
oبرای مشکلات ساده پرینتر، آیا راهنماهایی برای تعمیر خودکار وجود دارد؟
بله. در سایت و پیج اینستاگرام تا حد امکان توضیحات مربوط به تعمیر دستگاه داده شده است.
oکدام مشکلات پرینتر را باید خودم حل کنم و کدام یک را به تکنسین تعمیر واگذار کنم؟
در فایل راهنما و توضیحات نگهداری دستگاه که در بخش دانلودهای سایت قرار دادهایم بطور کامل توضیح داده شده است میتوانید آن را مطالعه نمایید.